По-рано тази година Postbank получи финансиране по европейска програма, насочена към развитието на работната сила, и видя възможност да инвестира във вътрешно повишаване на квалификацията на хората, които всеки ден допринасят за успеха на компанията.
За да осъществи проекта, Postbank избра ITCE за свой доверен партньор в областта на обучението.
Вместо да подходят към инициативата като към набор от отделни обучителни курсове, Postbank и ITCE работиха заедно, за да разработят структурирана програма за обучение, която да обхване служители от различни части на организацията и да им предостави знания, които могат да бъдат приложени директно в ежедневната им работа.
Какво направихме?
В периода от март до юли 525 служители участват в програми за обучение, обхващащи методологиите Agile и SAFe, както и рамките ITIL и за управление на проекти. Зад тези курсове стоят хора с много различни отговорности – едни ръководят екипи, а други водят проекти, определят бизнес изисквания, координират дейностите по изпълнението или работят в тясно сътрудничество със заинтересованите страни в цялата организация. Това, което ги обединява, е необходимостта да развиват уменията си, тъй като бизнес очакванията и начините на работа продължават да се променят.
Провеждането на обучение в такъв мащаб изисква тясно сътрудничество между двете организации. В продължение на пет месеца паралелно се провеждат множество групи, които обединяват участници от различни бизнес единици и с различен професионален опит.
Стратегическо обучително решение
От самото начало съществуваше общо разбиране, че програмата трябва да се фокусира върху практическото приложение, а не само върху теорията. Участниците се насърчават да обсъждат реални ситуации, да споделят опит от собствената си работа и да проучват как концепциите могат да бъдат приложени в рамките на техните екипи и отговорности.
Зад кулисите това изисква и значителни усилия от страна на екипа ни FOCUS в ITCE. Управлението на графика за обучение, координирането на множество групи и осигуряването на висок стандарт на провеждане по всички учебни пътеки е сложна задача. Целта е не само да се отговорят на изискванията на проекта, но и да се предостави на участниците увлекателен опит за учене, който може да се приложи незабавно в работата им.
Какво постигнахме?
Въпреки че инициативата все още е в ход, получените досега отзиви сочат една последователна тенденция. Участниците често подчертават практическата насоченост на сесиите и способността на инструкторите да обясняват сложни теми чрез примери, взети от реални ситуации. Мнозина също така ценят възможността да обменят гледни точки с колеги, които се сблъскват с подобни предизвикателства в различни части на организацията.
Това, което най-много се откроява в тази инициатива, не е броят на проведените курсове или броят на участниците. Това е решението да се инвестира в развитието на настоящите служители и да се създадат възможности за тях да разширят знанията и експертизата си. В бизнес среда, в която постоянно се изискват нови умения, развитието на таланти отвътре остава един от най-устойчивите начини за подготовка за бъдещи предизвикателства.
Партньорство, основано на доверие
Докато последните групи за обучение продължават през лятото, сътрудничеството между Postbank и ITCE остава насочено към тази цел. До края на юли 525 служители ще са завършили своите програми за обучение, допринасяйки за укрепването на базата от знания и експертиза в областите „Agile“, управление на проекти и управление на ИТ услуги в цялата организация.
