Тази статия е написана от специален гост блогър Христо Хаджичонев. Христо има над 20 години опит в IT индустрията. Той управлява екипи с над 100 човека и е отговорен за 7 различни продукта с над 100 мил. долари приход. Последните 10 години, той специализира в Software Project and Team Management, Development Process Management и Strategy Development and Planning.
Всяка фирма провежда някаква форма на вътрешно-фирмено обучение. Без значение дали ново постъпилият служител е с опит или не, има период, в които фирмата инвестира в него, за да го превърне в пълноценен сътрудник. Разбира се, опитът може да намали тази нужда, но не и да я премахне напълно. Най-малкото, което ще е нужно, е служителят да бъде въведен във вътрешно-фирмени специфични практики, независимо дали това е търговска фирма, такава в секторите на услугите или производството.
Всичко това е особено валидно за фирмите, занимаващи се с производство на софтуер, върху които ще се спра по-обстойно в настоящия текст.
Софтуерният бранш е гладен за ресурси, особено в последните години. По последни данни, в следващите пет години ще има недостиг на специалисти в бранша, надхвърлящи бройката 900 000 в Европа. Една не малка част от този недостиг е добре видим и у нас. Това доведе до множество различни и дори някои екзотични форми на обучения с цел задоволяване на тази потребност. И докато университетите, поне към момента, не са в състояние да задоволят тази нужда, както количествено, така и качествено, се появяват за щастие различни академии, следдипломни центрове за квалификация, различни форми на преквалифициране и др.
Всички тези форми на обучение са прекрасни, но в голяма степен, да не кажем почти изцяло, не разрешават споменатия по-горе проблем, а именно обучението във вътрешно-фирмените практики и процеси. Нека да се опитаме да дадем оценка на това обучение от гледна точка на вложените ресурси.
На първо място, да разгледаме какви ресурси влагаме, когато назначаваме служител с минимален или никакъв трудов стаж (по-долу за удобство ще го наричаме „младши служител“). За да имаме някакъв измерител ще дефинираме неговите пълни месечни разходи (включвайки всички преки и косвени разходи), като за целта на експеримента ще приемем, че те са 2 000 лева. Също така ще приемем, че разходите за високо квалифициран служител са поне 4 пъти по-високи. Приемаме и че новоназначеният служител няма нужда от допълнително базисно-технологично обучение.
Базирайки се на практиките на различни компании в бранша, минават между 2 и 4 месеца обучение в процесите, докато новоназначеният служител придобие нужната работна култура и знание, за да е в състояние да допринася ефективно за екипа/компанията според нивото си. През това време обща практика е да бъде асоцииран към него постоянно наблюдаващ ментор при 30 % натоварване. Неговата функция е да го съветва, да му помага, да му възлага задачи, контролира и т. н., за да му позволи да опознае процеса. Също така е масова практика да се провеждат целодневни вътрешно-фирмени обучения в рамките от 3 до 4 седмици по различни направления, използвайки вътрешни лектори. Броят на новоназначените младши служители на месечна база в компания между 150 и 200 човека рядко надхвърля 5, като 2-3 е по реалистична цифра. За да се гарантира някаква форма на качество в повечето компании, лекторите и менторите са високо квалифицирани служители.
Нека да пресметнем досега направените преки разходи на база три месеца.
6000 лева за новоназначения служител.
7200 лева за ментор.
2600 лева за вътрешно-фирмени лектори.
Дали нещата свършват до тук? За съжаление не, има косвени разходи, които рядко или почти никога не калкулираме. Времето на високо квалифицираните служители, използвани в обучителния процес, представлява пропуснати ползи или в разработения по-горе пример, това са около 2 човекомесеца. И ако за целта на експеримента допуснем, че минимална възвръщаемост на една компания в бранша е 2 пъти преките разходи за служител, можем да кажем, че назначаването на младши служител струва на компанията около пет пъти повече от директно вложените в него разходи и то само за първите няколко месеца. Стряскащо нали?
