С удоволствие споделяме най-новото ни обучение – Agile Customer Service Management!
През този 2-дневен трейнинг екипите учат как да предоставят отличен customer service, разбирайки, че Customer Service Management не е просто поддържаща услуга, а услуга, която добавя стойност и има ключово влияние върху постигането на висока удовлетвореност у клиентите.
Обслужването на клиенти не е отделна част от бизнеса, а съществена част от всеки продукт и всяка услуга. Клиентите я определеят като важен индикатор за това колко те самите са ценени.
Страхотните продукти, съчетани със страхотно клиентско обслужване ще сформират вашите най-ценни поддръжници и представители на вашия бизнес – вашите клиенти!
В този 2-дневен трейнинг вие ще разберете основоположните принципи и техники как да постигнете висока удовлетвореност на вашите клиенти.
- Ден 1 е фокусиран върху пълноценното разбиране на Customer Service & Customer Journey, Agile културата и основни Agile, DevOps & ITIL принципи;
- Ден 2 е фокусиран върху усъвършенстването на емоционалната интелигентност в обслужването на клиенти.
Прочетете повече за обучението и за програмата му тук.
За регистрация попълнете регистрационната форма тук или се свържете с нас.
