Agile Customer Service Management – ново в ITCE


Agile Customer Service Management ITCE

С удоволствие споделяме най-новото ни обучение – Agile Customer Service Management!

През този 2-дневен трейнинг екипите учат как да предоставят отличен customer service, разбирайки, че Customer Service Management не е просто поддържаща услуга, а услуга, която добавя стойност и има ключово влияние върху постигането на висока удовлетвореност у клиентите.

Обслужването на клиенти не е отделна част от бизнеса, а съществена част от всеки продукт и всяка услуга. Клиентите я определеят като важен индикатор за това колко те самите са ценени.

Страхотните продукти, съчетани със страхотно клиентско обслужване ще сформират вашите най-ценни поддръжници и представители на вашия бизнес – вашите клиенти!

В този 2-дневен трейнинг вие ще разберете основоположните принципи и техники как да постигнете висока удовлетвореност на вашите клиенти.

  • Ден 1 е фокусиран върху пълноценното разбиране на Customer Service & Customer Journey, Agile културата и основни Agile, DevOps & ITIL принципи;
  • Ден 2 е фокусиран върху усъвършенстването на емоционалната интелигентност в обслужването на клиенти.

Прочетете повече за обучението и за програмата му тук.


За регистрация попълнете регистрационната форма тук или се свържете с нас.


Свързани публикации

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close