ITIL® Experience (Version 5)
Курсът помага на професионалистите да създават и управляват дигитални преживявания, които изграждат доверие, ангажираност и стойност през целия жизнен цикъл на услугата. Обучението предоставя практически насоки за прилагане на ориентирани към човека и AI-базирани подходи в съвременна дигитална среда.
ITIL® Service (Version 5)
Курсът помага на професионалистите да управляват дигитални услуги през целия жизнен цикъл на услугата – от стратегия и дизайн до предоставяне, поддръжка и подобрение. Обучението предоставя практически насоки за съгласуване на ИТ услугите с бизнес целите, очакванията на клиентите и оперативната ефективност в съвременна дигитална среда.
ITIL® Managing Professional Transition (Version 5)
Upgrade to ITIL® Managing Professional (Version 5) through a single, streamlined transition course focused exclusively on the latest updates across Product, Service, Experience, and Transformation management.
ITIL® Transformation (Version 5)
ITIL® Transformation (Version 5) предоставя практически насоки за управление на организационната промяна, балансиране на управлението и изпълнението и постигане на измерима стойност в сложна среда, задвижвана от изкуствен интелект.
ITIL® AI Governance (Version 5)
ITIL® AI Governance (Version 5) предоставя практически насоки за отговорно внедряване и разширяване на използването на изкуствен интелект чрез ефективно управление, ясна отговорност, контрол на риска, съответствие и доверие.
ITIL® Product (Version 5)
ITIL® Product (Version 5) helps professionals manage digital products and services across the full lifecycle, from discovery and design to delivery, operation, and continual improvement. The course provides practical guidance for aligning business goals, customer needs, and operational capabilities in modern digital environments.
ITIL Foundation (Version 5)
Запознайте се и се сертифицирайте за ITIL 4 – глобалният стандарт за управление на ИТ услуги, сега обновен за нуждите на модерния дигитален свят. Този курс е създаден за всеки, който работи в ИТ.
ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil
The ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil combined practice module is for IT professionals aiming to establish a good cross-practice collaboration and effective service value streams.
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value е насочен към опитни специалисти в областта на управлението на ИТ услуги, които искат да знаят повече за дейностите по ангажиране, отнасящи се към взаимодействието и допирните точки с различни видове заинтересовани страни.
ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve
Този модул упражнява практически умения, необходими за създаването на непрекъснато учеща и подобряваща се ИТ организация с ефективна стратегическа насоченост.