Новини за доставянето на трейнинг услуги, онлайн и хибридни формати на обучение с оглед на COVID-19. Научете повече тук >>

Разгледайте портфолиото ни от Online Live обучения тук >>

Conflict Management in Business Environment

BS100 2 days 290

Този курс помага на участниците да справят правилно в конфликтни ситуации в реална среда, така че те да не ескалират или излизат извън контрол.

Накратко за обучението

Всеки служител в една организация трябва да се стреми да развива умения, благодарение на които успешно да може да координира и общува с различните бизнес звена, доставчиците, клиентите и колегите. За тази цел важно е да се притежава набор от различни умения в различни области като стилове на комуникация, психология на профили, управление на конфликти и разбиране на процесите от край до край.

Конфликтите възникват поради различията и те са неизбежни в бизнес средата. Те се случват, когато хората не са съгласни поради техните ценности, мотивация, възприятия, идеи или желания.

От мениджърите и организациите зависи дали ще изберат да гледат на конфликтите отрицателно и да се опитват да ги потискат при всяка възможност, или ще гледат на тях като нещо положително, с което биха помогнали за решаването им и за подобряване на конфликтната обстановката.

Изследвайте теоретично конфликтите на работното място

Започнете да прилагате техники за управление на конфликти. Този курс помага на участниците да справят правилно в конфликтни ситуации в реална среда, така че те да не ескалират или излизат извън контрол.

Предотвратете конфликтите

Този курс помага да научим как се предотвратява ескалацията на конфликтите в емоционален изблик, как да се справяме с конфликтите по-рационално и по-малко емоционално и как да се предотвратяват конфликти, породени от недоразумения.

Какво ще научите

  • Как се дават ясни инструкции;
  • Кога да се правят компромиси и кога трябва да се отстоява;
  • Как се формулират изказвания, базирани върху факти, а не върху мнения;
  • Как се прави разлика между “причина” и “извинение”;
  • Как се управлява езикът на тялото и тонът по време на конфликти;
  • Как се постигат взаимно приемливи решения;
  • Как се избягват ненужни конфликти, причинени от злоупотребата на хумор и сарказъм, и вместо това какви са предимствата от използването на похвали и благодарности.

Календар

Често задавани въпроси

За кого е подходящо обучението?

Курсът е предазначен към всички 
случители, HR отдели, Мениджъри, Ръководители на екипи, Learning and Development специалисти, Инструктори.

Регистрация






След като попълните формата, ние ще се свържем с Вас, за да потвърдим интереса Ви и присъствието Ви в обучението.

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close