ITIL Бизнес Симулация: FoxPort

Накратко за симулацията

Управление на услуги в действие (Service Management In Action, SMIA) е иновативна бизнес симулация, която предлага на участниците практически опит в това да се синхронизират бизнес и технологични процеси. SMIA се позовава на най-добрите практики, описани в ITIL, както и на целта на методологията да подчертае важността на синхронизирането на процесите на бизнеса с технологиите.
За всичко това свидетелстват:

• Разполагането с инфраструктурата в максимална степен
• Минимизирането на ефекта, който имат инцидентите, засягащи инфраструктурни компоненти, върху бизнеса
• Непрестанното подобряване на процесите по управление на услуги

Бизнес симулацията SMIA в ITCE е създадена и се провежда така, че да предложи най-добрите практики от ITIL 4, най-новото и модернизирано издание на признаната в цял свят рамка за управление на IT услуги, която вече включва и практики от Lean, DevOps и Agile.

Придобийте практически опит с най-добрите практики от ITIL

По време на оживена и енергична игра, отборите участници управляват собствен бизнес и разбират от опит как подобрените процеси, основани на добра работа в екип, дават подобрена производителност и увеличени печалби като резултат.

Комуникацията е ключова!

По време на бизнес симулацията, както и в живота, IT екипите и бизнеса често се сблъскват в опита си да се насочат към единна стратегия и цели. Изпитайте това сами и научете уроци в безопасна среда, в която грешките ви няма да ви струват пари, нито ще накърнят репутацията ви.

Практика!

Целта на трейнинга е бизнесът, в лицето на пристанище, да спечели колкото се може повече. Като осигурят разполагането с инфраструктурата и минимизират ефекта от инцидентите, участниците научават на практика как подобряването на бизнес процесите водят до по-добра производителност.

Създадена от FOX IT, симулацията Service Management In Action (SMIA) в ITCE е съобразена с най-добрите практики на ITIL® 4, най-новото издание на международния стандарт в управлението на IT услуги.

Повече за играта

По време на участието си в бизнес симулацията, екипът преминава през поредица ретроспективи, които гарантират по-ефективен процес на обучение:

• Наблюдение и ретроспективна сесия в края на всеки кръг от бизнес симулацията;
• Споделяне на опит между участниците;
• Заключения и препоръки за подобряване.

Инструктори

Запознайте се нашия екип от сертифицирани трейнъри и фасилитатори на бизнес симулации с дългогодишен опит в управлението на сложни проекти с различен обхват и регионалност. Те са опитни водачи на игри, които могат да адаптират механиката на играта към всяка ситуация.

Деница Денева

Консултант и трейнър

Деница специализира в ITIL и ServiceNow. Тя има богат опит и доказани резултати (10+ години) в областта на ИТ и управлението на ИТ услуги с фокус върху внедряването, оперирането и трансформирането на ИТ услуги, управлението на хора и взаимодействие с клиенти и заинтересовани страни.

Read more

Орлин Маринов

Съосновател, Партньор и Старши консултант

Орлин е добре познато име в ИТ и мениджмънт средите в региона заради неговия богат опит като консултант за редица големи и сложни проекти в сферата на ИТ сигурност и управление на услуги. Той е високо ценен ITIL® трейнър, познат с високата успеваемост на сертификация на неговите курсисти.

Read more

Често задавани въпроси

Има ли предварителни изисквания за посещаване на бизнес симулацията?

Няма конкретни изисквания за участие в бизнес симулацията.

За кого е подходяща бизнес симулацията?

Тази бизнес симулация може да бъде полезна за хора от всякакви нива в йерархията и функции в операции с IT услуги. Симулацията е ценна и за тези, чиито бизнес роли зависят от и взаимодействат с IT екипи.

Може ли бизнес симулацията да бъде персонализирана?

Да! Ако организирате тази бизнес симулация за група от организацията ви, ще се радваме да обсъдим какви са силните страни на екипа, както и областите, в които има нужда от подобрение, с които да съобразим бизнес симулазията. Свържете се с нас!

Регистрация