Новини за доставянето на трейнинг услуги, онлайн и хибридни формати на обучение с оглед на COVID-19. Научете повече тук >>

Разгледайте портфолиото ни от Online Live обучения тук >>

ITIL Бизнес Симулация: FoxPort

I196 1 day

ITIL помага на организации от различни индустрии да предлагат услугите си по икономичен начин, който се фокусира върху високото качество. Тази интерактивна бизнес симулация ще ви даде възможността да изпитате ITIL от първа ръка, като се запознаете и се научите да прилагате най-добрите практики от ITIL.

Накратко за симулацията

Управление на услуги в действие (Service Management In Action, SMIA) е иновативна бизнес симулация, която предлага на участниците практически опит в това да се синхронизират бизнес и технологични процеси. SMIA се позовава на най-добрите практики, описани в ITIL, както и на целта на методологията да подчертае важността на синхронизирането на процесите на бизнеса с технологиите.
За всичко това свидетелстват:

  • Разполагането с инфраструктурата в максимална степен
  • Минимизирането на ефекта, който имат инцидентите, засягащи инфраструктурни компоненти, върху бизнеса
  • Непрестанното подобряване на процесите по управление на услуги

Бизнес симулацията SMIA в ITCE е създадена и се провежда така, че да предложи най-добрите практики от ITIL 4, най-новото и модернизирано издание на признаната в цял свят рамка за управление на IT услуги, която вече включва и практики от Lean, DevOps и Agile.


Придобийте практически опит с най-добрите практики от ITIL

По време на оживена и енергична игра, отборите участници управляват собствен бизнес и разбират от опит как подобрените процеси, основани на добра работа в екип, дават подобрена производителност и увеличени печалби като резултат.

Комуникацията е ключова!

По време на бизнес симулацията, както и в живота, IT екипите и бизнеса често се сблъскват в опита си да се насочат към единна стратегия и цели. Изпитайте това сами и научете уроци в безопасна среда, в която грешките ви няма да ви струват пари, нито ще накърнят репутацията ви.

Практика!

Целта на трейнинга е бизнесът, в лицето на пристанище, да спечели колкото се може повече. Като осигурят разполагането с инфраструктурата и минимизират ефекта от инцидентите, участниците научават на практика как подобряването на бизнес процесите водят до по-добра производителност.


Създадена от FOX IT, симулацията Service Management In Action (SMIA) в ITCE е съобразена с най-добрите практики на ITIL® 4, най-новото издание на международния стандарт в управлението на IT услуги.


Повече за играта

По време на участието си в бизнес симулацията, екипът преминава през поредица ретроспективи, които гарантират по-ефективен процес на обучение:

  • Наблюдение и ретроспективна сесия в края на всеки кръг от бизнес симулацията;
  • Споделяне на опит между участниците;
  • Заключения и препоръки за подобряване.

Какво ще научите

Целта на тази игра е да помогне на участниците да научат: 

  • Колко важно е отговорната за бизнеса част от компанията да има добра и тясна връзка и комуникация с IT процесите и екипите;
  • Как да поддържат възможността за разполагане със съответните бизнес процеси;
  • Какви инструменти са необходими за възможно най-бързото и ефективно разрешаване на инциденти, които могат да възникнат;
  • Че ключът не е в това да не се правят грешки, а да се учат уроци от такива – непрестанното подобряване на услуги на практика;
  • Да влязат в обувките на друг и да опознаят собствените механизми на работа от друга гледна точка;
  • Колко важно е да се споделя и запазва знание;
  • Че, за да се постигне подобрение в услугите, трябва да се вземат предвид, да се обърне внимание и да се развият следните четири области:
    • ефективни и ефикасни процеси по управлението на IT услуги;
    • добра IT инфраструктура, изразена в инструменти и технологии;
    • хора с необходимите умения, трейнинг и възпитание в съответната култура на услуги;
    • ефективни и правилно направлявани отношения и партньорства с производители и доставчици.

Инструктори

Запознайте се нашия екип от сертифицирани трейнъри и фасилитатори на бизнес симулации с дългогодишен опит в управлението на сложни проекти с различен обхват и регионалност. Те са опитни водачи на игри, които могат да адаптират механиката на играта към всяка ситуация.

Деница Денева

Консултант и трейнър

Деница специализира в ITIL и ServiceNow. Тя има богат опит и доказани резултати (10+ години) в областта на ИТ и управлението на ИТ услуги с фокус върху внедряването, оперирането и трансформирането на ИТ услуги, управлението на хора и взаимодействие с клиенти и заинтересовани страни.

Orlin Marinov ITCE

Орлин Маринов

Партньор и старши консултант

Орлин е добре познато име в ИТ и мениджмънт средите в региона заради неговия богат опит като консултант за редица големи и сложни проекти в сферата на ИТ сигурност и управление на услуги. Той е високо ценен ITIL® трейнър, познат с високата успеваемост на сертификация на неговите курсисти.


Често задавани въпроси

Има ли предварителни изисквания за посещаване на бизнес симулацията?

Няма конкретни изисквания за участие в бизнес симулацията.

За кого е подходяща бизнес симулацията?

Тази бизнес симулация може да бъде полезна за хора от всякакви нива в йерархията и функции в операции с IT услуги. Симулацията е ценна и за тези, чиито бизнес роли зависят от и взаимодействат с IT екипи.

Може ли бизнес симулацията да бъде персонализирана?

Да! Ако организирате тази бизнес симулация за група от организацията ви, ще се радваме да обсъдим какви са силните страни на екипа, както и областите, в които има нужда от подобрение, с които да съобразим бизнес симулазията. Свържете се с нас!

Related Courses

Регистрация






След като попълните формата, ние ще се свържем с Вас, за да потвърдим интереса Ви и присъствието Ви в обучението.

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close