ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition

Накратко за обучението

---

---

*
Important Notice: Based on the amendment in Axelos Policy, effective 1-Nov-2019, Axelos training organizations such as ITCE must sell certification training courses only in bundles which include the respective certification exam. The price of the certification exam for the ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition is €280 excl. VAT.

Какво ще научите

Курсът ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition включва обобщение на обучението ITIL 4 Foundation course и на модулите от направлението ITIL® 4 Managing Professional (вижте сертификационната схема тук).

В този практически насочен 5-дневен курс ще получите ценни познания и разбиране по следните теми:

1. ITIL 4 Foundation

• Научете ключовите термини от управлението на услуги
• Разберете как водещите принципи в ITIL могат да помогнат на организациите да приложат и пригодят управлението на услуги
• Научете четирите измерения на управлението на услуги
• Разберете целта и компонентите на service value system (SVS)
• Разберете дейностите от service value chain и как те взаимодействат

2. Create, Deliver and Support

• Разберете как да планирате и изградите service value stream с цел създаване, доставяне и поддръжка на услуги
• Научете как конкретни ITIL практики допринасят за създаването, доставянето и поддържането в SVS и value streams
• Научете се да създаваде, доставяте и поддържате услуги

3. DRIVE STAKEHOLDER VALUE

• Разберете как се изготвя journey на клиента
• Научете се да изграждате отношения със заинтересованите страни
• Научете как да контролирате търсенето и да дефинирате предложените услуги
• Усвоете процесите по on-boarding и off-boarding на клиенти
• Разберете как да работите заедно, за да осигурите непрестанно съвместно доставяне на стойност (използване и предоставяне на услуги)
• Разберете как да реализирате и затвърждавате стойността на услугите

4. High Velocity IT

• Запознайте се с понятия, отнасящи се до естеството на бързите обороти в дигиталната компания, включително изискванията, които поставя пред ИТ
• Научете жизнения цикъл на дигиталните продукти спрямо модела на работа на ITIL
• Разберете как да създавате, доставяте и поддържате услуги

5. Direct, Plan and Improve

• Разберете мащаба на това, което подлежи на насочване и/или планиране, както и как да прилагате ключови принципи и методи на насочване и планиране в такъв контекст
• Разберете ролята на GRC и как да интегрирате принципите и методите в SVS
• Разберете и научете как да използвате основни принципи и методи на комуникация и управление на организационна промяна за насочване, планиране и подобряване

За да бъдат допуснати до обучението, кандидатите трябва да бъдат сертифицирани като ITIL v3 Expert или да имат най-малко 17 ITIL v3 кредита. 

Ако вече сте посещавали ITIL обучение в ITIL, оставете данните си за информация по-долу, за да обсъдим най-подходящия за вас преход и за да получите специално предложение за новите ITIL 4 обучения.

ITIL® is a registered trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. 
The Swirl logoTM is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Инструктор

Kато един от пионерите в предоставянето на ITIL обучение в региона, ITCE има значителен опит в предоставянето на обучение, консултиране и коучинг на много от най-големите компании.

Нашите трейнъри са акредитирани ITIL® Trainers и са водили стотици ITIL курсове, в които повечето от групите са постигнали 100% успех в сертификационния изпит на ITIL Foundation.

Предстоящи дати

1. 12-16 окт.

   пн – пт 9am – 5pm €1210*

Регистрация

Често задавани въпроси

Има ли предварителни изисквания за посещаване на обучението?

Да. Този курс е създаден за специалисти, напреднали в сертификационната схема на ITIL v3, които желаят да направят преход към ITIL 4.

За да се включите в обучението, трябва да бъдете ITIL v3 Expert или да имате най-малко 17 ITIL v3 кредита. 

За да преминете обучението ITIL 4 Managing Professional (MP) Transition, не е необходимо да сте преминали или да сте се сертифицирали за ITIL 4 Foundation.

Какво трябва да знам за изпита?

За да имат право да положат изпита, кандидатите за сертификация трябва да са преминали акредитирано обучение ITIL 4 Managing Professional (MP) Transition.

Изпитът се състои от 40 въпроса с избираем отговор. Минималният резултат за успешно вземане на изпита е 70% (равнява се на 28 точки).

Как да продължа сертификацията си по ITIL 4?

Новата сертификационна пътека е публикувана и можете да бъде намерена тук. Също така можете да намерите и FAQ ръководство на сайта на Axelos.

Ако вече сте посетили ITIL обучение в ITCE, оставете контактите си, за да обсъдим кой би бил най-добрият transition план за Вас и, за да получите Вашето специално предложение за ITIL 4 курсове.

Сертификационен изпит

---

---

Свързани курсове