Накратко за обучението
ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT разглежда начините, по които дигиталните организации и дигиталните модели на работа функционират в среди, работещи на бързи обороти. Това обучение ще ви позволи да разберете разликата между ИТ трансформация и дигитална трансформация, да знаете къде да направите дигитална инвестиция, която да води до значително бизнес развитие, както и да развиете уменията и методите си на работа за дигиталната ера.
ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT разглежда нуждата от (и методите за осигуряване на) бързо действие из цялата service value chain от иновацията в началото през разработката и операциите до осъществяването на стойността. Курсът е част от направлението Managing Professional.
Разберете нуждата от бързо действие
ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT е насочен към опитни специалисти в областта на управлението на ИТ услуги, които са отговорни за всички аспекти на ИТ, при които времето е от жизнена важност, и искат да внедрят нови начини на работа с цел да подобрят продуктивността си и да увеличат скоростта и качеството на доставянето на услуги.
Попитайте експерта
Участвайте в дискусии с висококвалифициран трейнър и получете ценни съвети как да прилагате ITIL принципи в организацията си. В допълнение ще получите цялостен преглед на различни модерни работни рамки (DevOps, (Scaled) Agile и др.), както и насоки за прилагането им.
Сертифицирайте се за ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT!
Получете солидна подготовка за сертификационния изпит ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT и се упражнете с примерен изпит.

Акредитация
ITCE е Accredited Training Organization за ITIL® Courses.
Price Bundles

Certification Exam
As of 1-Feb-2022 the price of the online proctored certification exam for the ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT training will be €356 excl. VAT and will include an E-book.

Take2 Re-sit Option
PeopleCert’s Take2 Re-sit Exam Option gives you the chance to retake an exam through online proctoring up to 6 months from the date of the initial exam at an affordable price of €41 excl. VAT.

Mock Exam Option
To ensure your solid preparation you can test your knowledge with the help of the Mock Exam Option which you can purchase for €50 excl. VAT. This option is still not available. To be expected soon.
If you want to take advantage of the Take2 Re-sit Exam Option or the Mock Exam Option, make sure to order them in advance by contacting us.
*
Important Notice: Based on the amendment in Axelos Policy, effective 1-Nov-2019, Axelos training organizations such as ITCE must sell certification training courses only in bundles which include the respective certification exam and an e-book. The Take2 Re-sit and Mock exam are optional.
Какво ще научите
В това обучение ще получите ценни познания и разбиране по следните теми:
1. ITIL Foundation
- Научете ключовите термини от управлението на услуги
- Разберете как водещите принципи в ITIL могат да помогнат на организациите да приложат и пригодят управлението на услуги
- Научете четирите измерения на управлението на услуги
- Разберете целта и компонентите на service value system (SVS)
- Разберете дейностите от service value chain и как те взаимодействат
2. Понятия в HVIT
- Дигитална организация; ИТ на бързи обороти; дигитална трансформация; ИТ трансформация; дигитален продукт; дигитална технология
- Кога трансформацията към ИТ на бързи обороти е желана и възможна
- Пет цели за дигиталните продукти: ценни инвестиции; бърза разработка; устойчиви операции; съвместно създадена стойност; осигурено съответствие
3. Жизненият цикъл на дигиталните продукти
- Четирите измерения на управлението на услуги
- Service value system в ITIL
- Service value chain
- Жизненият цикъл на дигиталния продукт
4. Водещи принципи и модели
- Запознайте се с понятията етика; култура на безопасност; Lean култура; Toyota Kata; Lean/Agile/Resilient/Continuous; service-dominant logic; Design thinking
- Разберете какво допринася за поведението:
- Помогнете на клиентите да свършат работата си; доверявайте се и заслужете доверие; непрекъснато вдигайте летвата; приемайте неяснотата; отдайте се на непрекъснатото учене
5. Постигане на стойност
- Демонстрирайте как ЦЕЛИТЕ са достигнати и подкрепени от различни техники и ITIL практики за управление.
- ЦЕННИ ИНВЕСТИЦИИ
- Приоритизация (Cost of delay, Buy/Hold/Sell)
- Minimum Viable Product
- Собственост върху продукт/услуга
- A/B Тестване
- Управление на портфолиото
- Управление на отношенията
- БЪРЗА РАЗРАБОТКА
- Инфраструктурата като код
- Свободно свързана архитектура на системата
- Преглед (Ретроспективи, Blameless Post-Mortem)
- Продължителен бизнес анализ
- Непрекъсната интеграция, доставяне и внедряване
- Непрекъснато тестване
- Kanban
- Управление на архитектурата
- Бизнес анализ
- Управление на внедряването
- Валидиране и тестване на услуги
- Разработка и управление на софтуер
- УСТОЙЧИВИ ОПЕРАЦИИ
- Технически дълг
- Хаотично инженерство
- Дефиниция на “завършен”
- Контрол на версиите
- AI Операции
- Чат операции
- Инженерство на надеждността на сайта
- Управление на наличността
- Управление на капацитета и изпълнението
- Управление на наблюдението и събитията
- Управление на проблемите
- Управление на непрекъсваемостта на услугите
- Управление на инфраструктурата и платформата
- СЪВМЕСТНО СЪЗДАВАНЕ НА СТОЙНОСТ
- Опит от работата с услугите
- Управление на отношенията
- Дизайн на услугите
- Обслужващо бюро
- ОСИГУРЕНО СЪОТВЕТСТВИЕ
- DevOps Audit Defence Toolkit
- DevSecOps
- Peer Review
- Управление на сигурността на информацията
- Управление на риска
- ЦЕННИ ИНВЕСТИЦИИ
След завършване на обучението участниците ще могат да:
- Разбират забързаното естество на дигиталната организация и как скоростно съвместно да създават устойчиви и ценни дигитални услуги
- Разбират предимствата на по-малко централизиран подход към доставянето на ИТ услуги
- Използват и прилагат най-новите дигитални технологии, за да оптимизират услугите, предоставяни на крайния клиент, и да максимизират инвестициите
- Балансират работата със сложни, адаптивни системи и гъвкави процеси, които могат да се адаптират към променящи се среди
- Демонстрират как да интегрират жизнения цикъл на дигиталния продукт с основния оперативен модел на ITIL, за да постигат и надминават бизнес целите
- Използват и прилагат нови начини на работа и подходи към полагането на малки стъпки, както и да работят ефективно с нови и сложни системи.
ITIL® is a registered trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The Swirl logoTM is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Инструктор
Kато един от пионерите в предоставянето на ITIL обучение в региона, ITCE има значителен опит в предоставянето на обучение, консултиране и коучинг на много от най-големите компании.
Нашите трейнъри са акредитирани ITIL® Trainers и са водили стотици ITIL курсове, в които повечето от групите са постигнали 100% успех в сертификационния изпит на ITIL Foundation.

Орлин Маринов
Партньор и старши консултант
Орлин е добре познато име в ИТ и мениджмънт средите в региона заради неговия богат опит като консултант за редица големи и сложни проекти в сферата на ИТ сигурност и управление на услуги. Той е високо ценен ITIL® трейнър, познат с високата успеваемост на сертификация на неговите курсисти.
Календар
Често задавани въпроси
За кого е подходящо обучението?
ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT е насочен към опитни специалисти в областта на управлението на ИТ услуги, които са отговорни за всички аспекти на ИТ, при които времето е от жизнена важност. Курсът е част от направлението Managing Professional и е подходящ за тези, които желаят да получат титлата Managing Professional. Ролите, които тези специалисти заемат, включват IT специалисти, бизнес мениджъри, отговорници за бизнес процеси и др.
Има ли предварителни изисквания за посещаване на обучението?
Да. За да можете да участвате в обучението, трябва да сте се сертифицирали за ITIL 4 Foundation или ITIL 4 Managing Professional (MP) Transition.
Какво трябва да знам за изпита?
Изпитът се състои от 40 въпроса с избираем отговор. Минималният резултат за успешно вземане на изпита е 70% (равнява се на 28 точки).
How can I continue my ITIL 4 certification journey?
Новата сертификационна пътека е публикувана и можете да бъде намерена тук. Също така можете да намерите и FAQ ръководство на сайта на Axelos.
Ако вече сте посетили ITIL обучение в ITCE, оставете контактите си, за да обсъдим кой би бил най-добрият transition план за Вас и, за да получите Вашето специално предложение за ITIL 4 курсове.
Сертификационен изпит
Свързани курсове
ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve
Този модул упражнява практически умения, необходими за създаването на непрекъснато учеща и подобряваща се ИТ…
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
Този модул покрива основните дейности в управлението на услуги и разширява досегашния обсег на ITIL,…
ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition
Станете ITIL 4 Managing Professional с преходния модул ITIL 4 Managing Professional (MP)Transition. Това обучение…
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value е насочен към опитни специалисти в областта на управлението…