ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve

Table of Contents

Накратко за обучението

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve предлага на ИТ специалистите и лидерите да развият способността си да прилагат ITIL методи в цялостната си ИТ стратегия, създавайки еволюираща ИТ организация с ясна и ефективна стратегическа насоченост. Това обучение демонстрира как се осигурява уеднаквяването между стратегията и операциите и как да се максимизират резултатите. Курсът предлага на участниците уменията да контролират, повлияват и вдъхновяват другите, за да работят по желания от тях начин и да създават ефективни, високопродуктивни ИТ и дигитални екипи.

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve покрива дейностите по планиране, подобряване и ангажиране, отнасящи се към value chain. Обучението разглежда подробно ръководството, планирането, комуникациите, организационната промяна и моделът на продължително подобряване.

Разберете как да планирате и доставяте непрекъснати подобрения

ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve е насочен към мениджъри на всяко ниво, участващи в оформянето на посоката и стратегията или в развиването на непрекъснато подобряващ се екип. Курсът покрива и практически, и стратегически елементи.

Попитайте експерта

Участвайте в дискусии с висококвалифициран трейнър и получете ценни съвети как да прилагате ITIL принципи в организацията си. В допълнение ще получите цялостен преглед на различни модерни работни рамки (DevOps, (Scaled) Agile и др.), както и насоки за прилагането им.

Сертифицирайте се за ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve!

Получете солидна подготовка за сертификационния изпит ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve и се упражнете с примерен изпит.

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve е част и от двете направления в ITIL 4, Managing Professional и Strategic Leader.

Акредитация

ITCE е Accredited Training Organization за ITIL® Courses.

Price Bundles

Certification Exam

As of 1-Feb-2022 the price of the online proctored certification exam for the ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve training will be €356 excl. VAT and will include an E-book.

Take² Re-sit Option

PeopleCert’s Take² Re-sit Exam Option gives you the chance to retake an exam through online proctoring up to 6 months from the date of the initial exam at an affordable price of €41 excl. VAT.

Mock Exam Option

To ensure your solid preparation you can test your knowledge with the help of the Mock Exam Option which you can purchase for €50 excl. VAT. This option is still not available. To be expected soon.

If you want to take advantage of the Take² Re-sit Exam Option or the Mock Exam Option, make sure to order them in advance by contacting us.

*
Important Notice: Based on the amendment in Axelos Policy, effective 1-Nov-2019, Axelos training organizations such as ITCE must sell certification training courses only in bundles which include the respective certification exam and an e-book. The Take2 Re-sit and Mock exam are optional.

Какво ще научите

В това обучение ще получите ценни познания и разбиране по следните теми:

1. ITIL 4 Foundation

Научете ключовите термини от управлението на услуги
Разберете как водещите принципи в ITIL могат да помогнат на организациите да приложат и пригодят управлението на услуги
Научете четирите измерения на управлението на услуги
Разберете целта и компонентите на service value system (SVS)
Разберете дейностите от service value chain и как те взаимодействат

2. Основни понятия от дейностите по насочване, планиране и подобряване

Научете основни термини като насочване, планиране, подобряване, режим на работа, методи, рискове и обсег на контрол
Открийте разликите между ключови термини като визия и мисия; стратегия, тактики и операции; ръководство, съгласие и управление; политики, контрол и ръководства
Разберете стойността, резултатите, цената и рисковете, както и взаимодействието им с насочването, планирането и подобряването

3. Идентифицирайте обсега на контрол и се научете да:

Предавате целите и изискванията
Дефинирате ефективни политики, контрол и ръководства
Възложите отговорността по вземането на решения на правилното ниво

4. Разбиране на рискове и контрол на ръководството

Разберете ролята на риска и управлението на риска в DPI
Разберете как ръководството повлиява на DPI
Разберете как да осигурите достатъчен, но не прекален контрол

5. Принципи и методи за всички видове подобрения

Модел на непрекъснато подобряване за подобряване на SVS
Цели, изходяща информация, изисквания и критерии за оценка
Избиране на подходящ(и) метод(и) за оценка
Дефиниране и приоритизиране на желани резултати от подобренията
Как да изградите, оправдаете и защитите бизнес казуси
Как да проведете прегледи и анализи на подобренията и научените уроци
Как да вградите непрекъснатото подобряване във всяко ниво от SVS

6. Методи на комуникация и организационна промяна

Естеството, обсега и потенциалните предимства на управлението на организационна промяна
Използване на ключови принципи и методи на комуникация и управление на организационна промяна като идентифициране и управление на заинтересовани страни, ефективна комуникация с и въздействие върху другите и създаване на ефективни канали за обратна връзка
Установяване на ефективен интерфейс във value chain

7. Принципи/методи за измерване и докладване в DPI

Дефиниране на индикатори и метрики за достигане на целите

8. Насочване, планиране и подобряване на value streams и практики

Разберете разликите между различните value streams и практики и как те повлияват на насочването, планирането и подобряването
Изберете и използвайте подходящите методи и техники за насочване, планиране и подобряване като разглеждане на четирите измерения, прилагане на водещи принципи, value stream mapping, оптимизация на работните процеси, отстраняване на излишъка и осигуряване и използване на обратна връзка

След завършване на обучението участниците ще могат да:

Осигуряват ефективното сработване на процесите на ИТ екипите, за да бъдат постигнати бизнес целите
Разбиват силозите, като окуражават холистичен подход с фокус върху системите към взаимното създаване на стойност
Адаптират инструменти и техники из целия оперативен модел с възможно най-малко нарушения
Използват водещите принципи на ITIL, солидни бизнес казуси, устойчиво планиране и ефективен контрол при разработката на програми за управление на промените, съобразени със стратегическата визия
Създават редовни цикли на докладване и прилагат начини на работа от Lean, Agile и DevOps, за да елиминират загубите и да окуражават кръговете на предаване на обратна връзка
Разбират важността на управлението и спазването и помагат на организациите да бъдат устойчиви на дигитални нарушения

ITIL® is a registered trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The Swirl logoTM is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Инструктор

Kато един от пионерите в предоставянето на ITIL обучение в региона, ITCE има значителен опит в предоставянето на обучение, консултиране и коучинг на много от най-големите компании.

Нашите трейнъри са акредитирани ITIL® Trainers и са водили стотици ITIL курсове, в които повечето от групите са постигнали 100% успех в сертификационния изпит на ITIL Foundation.

Орлин Маринов

Партньор и старши консултант

Орлин е добре познато име в ИТ и мениджмънт средите в региона заради неговия богат опит като консултант за редица големи и сложни проекти в сферата на ИТ сигурност и управление на услуги. Той е високо ценен ITIL® трейнър, познат с високата успеваемост на сертификация на неговите курсисти.

Календар

11 – 13 апр. 2023

Вид

Course

Език

Bulgarian

Метод

Virtual

Формат

All day

Вижте повече

Регистрация

Често задавани въпроси

За кого е подходящо обучението?

Това обучение е полезно за преминалите ITIL® 4 Foundation, които искат да продължат към титлата ITIL® Managing Professional, както и за тези, които отговарят за управлението на всеки етап от оформянето на посоката и стратегията на непрекъснато подобряващ се ИТ екип.

Има ли предварителни изисквания за посещаване на обучението?

Да. За да можете да участвате в обучението, трябва да сте се сертифицирали за ITIL 4 Foundation или ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition.

Какво трябва да знам за изпита?

За да имат право да положат изпита, кандидатите за сертификация трябва да са преминали акредитирано обучение ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve.

Изпитът се състои от 40 въпроса с избираем отговор. Минималният резултат за успешно вземане на изпита е 70% (равнява се на 28 точки).

Как да продължа сертификацията си по ITIL 4?

Новата сертификационна пътека е публикувана и можете да бъде намерена тук. Също така можете да намерите и FAQ ръководство на сайта на Axelos.

Ако вече сте посетили ITIL обучение в ITCE, оставете контактите си, за да обсъдим кой би бил най-добрият transition план за Вас и, за да получите Вашето специално предложение за ITIL 4 курсове.

Сертификационен изпит