ITIL® In Practice: Foundation

I111 4 days 775

Този 4-дневен курс комбинира теория и практика, чрез които се представя основата на ITIL® за всички критични процеси на IT системи и мрежи в организацията. Последният ден от обучението е бизнес симулация.

Накратко за обучението

Този 3-дневен курс представя основите на IT Service Management
(ITSM) базирани на IT Infrastructure Library (ITIL). Той описва жизнения цикъл на IT услугите. Курсът също така предоставя специализирано обучение върху рамката за организация на IT в компанията.


Курсът е базиран на най-добрите практики на ITIL по подхода на
жизнения цикъл на услугите.

Акредитация

ITCE is an Accredited Training Organization for ITIL® Courses. 

Инструктори

Kато един от пионерите в предоставянето на ITIL обучение в региона, ITCE има значителен опит в предоставянето на обучение, консултиране и коучинг на много от най-големите компании.

Нашите обучители са акредитирани ITIL® Trainers и са водили стотици ITIL курсове, в които повечето от групите са постигнали 100% успех в сертификационния изпит на ITIL Foundation.

Orlin Marinov ITCE

Орлин Маринов

Партньор и старши консултант

Орлин е добре познато име в ИТ и мениджмънт средите в региона заради неговия богат опит като консултант за редица големи и сложни проекти в сферата на ИТ сигурност и управление на услуги. Той е високо ценен ITIL® трейнър, познат с високата успеваемост на сертификация на неговите курсисти.

Nina Prodanova-Iozeva ITCE

Нина Проданова-Йоцева

Управляващ партньор и старши консултант

Нина е високо-квалифициран консултант и лидер с повече от 20 години опит във воденето на сложни проекти и трансформации. Тя е добре познато име в областта на Agile, бизнес анализ, архитектура и управлението на процеси.

Julia Oliveira ITCE

Юлия Оливейра

Старши консултант и мениджър на консултантската практика

Юлия е високо-квалифициран консултант в управлението на ИТ услуги и управление на проекти и портфолио с повече от 15 години опит в индустрията. Тя е ръководила някои от най-големите ServiceNow проекти в Югоизточна Европа.

Какво ще научите

ЦЕЛ НА ОБУЧЕНИЕТО:

Курсът за ITIL® Foundation дава възможност на учениците да разберат, как една интегрирана рамка за управление на ИТ услуги, базирана на насоките от най-добри практики на ITIL®, може да бъде приета и адаптирана в рамките на собствените им организации

ПРОГРАМА НА ОБУЧЕНИЕТО:

Ден 1:

  • Course Registrations and Introductions
  • Service Management as a practice
  • The need for a service culture
  • ITIL® and the Service Lifecycle
  • Assignment 1
  • Service Strategy introduction
  • Service Strategy processes
  • Service Design introduction
  • Service Design Processes
  • Service Design Processes SLM
  • Service Design Processes (cont.)

Ден 2:

  • Day 1 Recap (using ILFN quiz)
  • Service Design Processes (cont.)
  • Assignment 2
  • Service Transition introduction
  • Service Transition processes – Change
  • Service Transition processes (cont.)
  • Service Transition processes (cont.)
  • Assignment 3
  • Service Operation introduction
  • Service Operation Functions
  • Service Operation processes

Ден 3:

  • Mock Exam review
  • Assignment 4
  • Service Operation processes (cont.)
  • Continual Service Improvement
  • Technology and Architecture
  • Process interfaces and course summary
  • Exam Technique
  • Second Mock Exam
  • Review second mock exam
  • Examination paperwork
  • Exam

Ден 4: FOXPORT: SERVICE MANAGEMENT IN ACTION – Бизнес Симуалция

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The Swirl logoTM is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.


Календар

Често Задавани Въпроси

За кого е подходящо обучението? 

Всеки е добре дошъл! Обучението е особено подходящо за отговорници за процесите, мениджъри IT операции, ръководители на екипи, всички, чиято работа изисква предоставяне на услуги, както и мениджъри, които взаимодействат активно с IT отдела.

Как се придобива ITIL® Foundation сертификат?

Сертифицирането на ITIL® Foundation може да бъде от полза за всеки, който има интерес към управлението на ИТ услугите.

Изпитът се провежда в тестинг зала, на компютър и се състои от 40 въпроси с възможност за избор (multiple-choice). Минималният резултат за успешно взет изпит е 65%. Продължителността на изпита е 60 минути. Кандидатите, които се явяват за изпита на английски език и английският не е техен майчин език, получават допълнителни 15 минути, за да използват речник.

Всички участници в обучението ще имат дадена възможност да се явят на изпита в последния ден от обучението (ден 4), преди да започне бизнес симулацията.

Свързани курсове

Регистрация






След като попълните формата, ние ще се свържем с Вас, за да потвърдим интереса Ви и присъствието Ви в обучението.

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close