Новите насоки от ITIL®, добре познатата рамка за дизайн, предоставяне и поддръжка на IT услуги, са планирани за първите месеци на тази година. Впрочем първите дати за обученията по ITIL® 4 са вече насрочени и очакват своите участници. Въпросът, който всички интересуващи се в тази област задават, е какво ново и различно да очакваме в ITIL® 4.
С ITIL® 4 започва първата мащабна актуализация на библиотеката за управление на IT услуги, непроменяна от 2011 година. Осем години са доста дълг период, особено ако се има предвид скоростта на промените, които настъпват през последните технологични години.
AXELOS определено знае, че досегашната версия много скоро няма да може да отговори на нуждите в IT индустрията. Затова последните две години 150 експерти, в сътрудничество с Global ITIL Development Group, създадоха новия ITIL® 4 Update. Global ITIL Development Group е група от над 2000 представители на бизнеса, включваща едни от най-големите световни компании. Като професионалисти в сферата, те участват в проучвания и дебати и имат активна роля в актуализацията на ITIL®. Техните идеи и обратна връзка са били ключови за развитието на ITIL® 4.
Какво е ново и различно в ITIL® 4?
Идеята зад ITIL® 4 е да помогне на бизнеса да се ориентира в новата технологична ера известна като Четвъртата индустриална революция. Скоростта на навлизането на новите технологии оставя следи във всяка индустрия в световен мащаб. А нуждата от промяна в досегашния начин на работа е огромна. Четвъртата индустриална революция е белязана от нововъзникващи технологии в области като роботика, изкуствен интелект (AI), нанотехнологии, квантови компютри, биотехнологии, интернет на нещата (IoT), 3D печат, автономни превозни средства и др.
ITIL® 4 предоставя практична и гъвкава основа, която да помогне на организациите в тяхната дигитална трансформация, като им помага да съгласуват своите човешки, дигитални и физически ресурси, за да се конкурират в съвременната сложна среда и да възприемат тези нови технологии в своите IT операции.
Стойността на ITIL® 4
С излизането на ITIL® 4 на пазара контекстът на ITIL® става много по-мащабен, с акцент върху бизнеса и технологиите, как те работят днес и как ще работят в бъдеще с Agile, DevOps, Lean и дигиталната трансформация.
ITIL® 4 прави възможен един холистичен поглед върху предоставянето на продукти и услуги. Още в ITIL® 4 Foundation се набляга върху важността на сътрудничеството, прозрачността, автоматизирането, където е възможно, и цялостната работа.
Едно нещо, което преди често се чуваше от бизнеса е, че ITIL® трябва да се развива, а не да бъде напълно заменен. В ITIL 4 се запазват много от основни елементи, които го правят толкова ценен за хората и организациите днес. ITIL® 4 е най-добрата практика, която подкрепя организациите и навигира в постоянната промяна, която организациите усърдно се борят да управляват. ITIL® 4 е задължителен за всички организации, защото включва най-добрите неща от ITIL® досега и разширява IT и service operation на ново ниво. Основните идеи за управление на услугите не са се променили, но контекстът и средата са. ITIL® 4 е тук, за да помогне на организациите да управляват услугите в нов, по-сложен свят.
ITIL® is a registered trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The Swirl logoTM is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Първите дати за обученията ITIL® 4 Foundation in Practice, и ITIL® 4 Foundation Bridge вече са насрочени.
Научете повече за ITIL® 4 обученията и сертификациите тук >>
Ако вече сте посещавали ITIL обучение в ITCE, пишете ни за да обсъдим кой ще е най-добрият подход за преход за вас, както и да получите специално предложение за новите ITIL® 4 курсове.
