Ако имате намерение да се сдобиете с ITIL ® Foundation сертификат и искате да го вземете от първия си опит, тази статия ще ви бъде полезна. По-долу ще разкрием четири съвета, които ще ви помогнат да положите успешно изпита ITIL® Foundation и да вземете желания сертификат.
1. Упражнения, упражнения и само упражнения
Да, това е „мантрата“, която ще трябва да повтаряте преди да положите ITIL® Foundation. Започнете да решавате примерните изпити без да гледате от учебника. Така ще получите реална представа за изпита, както и да разберете до къде сте с вашите знания.
Докато ги решавате, обръщайте внимание и на времето. Тази практика ще ви помогне да завършите навреме и при реалния изпит. Продължителността на изпита е 60 минути. Част от хората, които полагат изпита, се провалят на изпита, тъкмо поради недостиг на време.
При ITIL® oбученията в ITCE се отделя специално време за упражнения. Ние знаем, че те ви помагат да утвърдите знанията си, за да постигнете резултати още от първия път.
2. Наясно с терминологията на ITIL
ITIL® е пълен с термини и съкращения, които са специфични и могат да бъдат голям проблем за онези, които за първи път се сблъскват с ITIL®. За да се справите с изпита ITIL® Foundation, трябва да разбирате всички основни термини както и да разбирате връзката между тях, като например че “customer value” се отнася към по-голямата категория на „service strategy“. Това ще ви помогне да отговаряте на въпросите много по-бързо.
3. Дайте си време за да разберете въпросите
Обърнете достатъчно време, за да разберете всеки въпрос, който не ви е напълно ясен. Прочетете внимателно целия въпрос по няколко пъти, докато разберете точно какво се иска. В изпита има няколко стандартни типа въпроси, за които трябва да внимавате. Такива са въпроси формулирани с отрицание – напр. „Кое от следните неща не е модул на жизнения цикъл?“. Ако в бързината пропуснете да забележите, че има отрицание в този въпрос, има голям шанс да дадете грешен отговор. Освен това има и трик въпроси, за които трябва да се подчертае правилната ключова дума, за да може да се отговори. Внимавайте и при въпросите, които съдържат думи като винаги (always) или никога (never). Не бързайте и задължително разберете въпроса преди да отговаряте.
4. Ползвайте ITIL знанията от обучението
Много често по време на изпита в бързината започвате да отговаряте въз основа на предишни знания, опит от работата или интуиция. Това може да има нежелан ефект за крайния резултат. Затова по време на изпита за ITIL® Foundation мислете само за ITIL® знанията, придобити по време на обученията, а не на начина, по който във вашата организация внедряват ITIL® процесите. Трябва да знаете, че изпита ITIL® Foundation е за да се оцени вашето разбиране за ITIL® концепциите, принципите, процесите и функциите, а не за това как вашата компания внедрява ITIL®.
Това са 4 съвета, които се надяваме да ви бъдат полезни при сертифицирането по ITIL® Foundation. В ITCE предлагаме 4-дневно обучение – ITIL® in Practice: Foundation, което ще ви помогне по-лесно да се приготвите за сертификационния изпит и ще ви даде знания за ITIL® методологията, с които ще направите връзка между теорията и нейното практическо приложение.
Ако имате нужда от допълнителна информация и съдействие относно обучение и сертификация по ITIL® Foundation, моля да се свържете с наш консултант за връзки с клиенти, пишете ни на info@itce.com или ни позвънете на (+359 2) 44 00 444
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
