Being one of the first ServiceNow partners in the CEE region, we know what it takes to enable you to drive results across your organization. Present in 14 countries, ITCE has significant experience in supporting enterprises throughout the whole life‑cycle of their organizational transformation.
ServiceNow Partnership
Why ITCE?
Our strength is in adding value through deep understanding of the business needs and enabling organizations to introduce the most relevant and significant IT improvements based on best practice frameworks and years of experience in helping some of the region’s largest enterprises.
We are specialized in managing complex projects, analyzing business requirements and managing a great number of stakeholders and smoothly transferring knowledge to the business operations while delivering results with good pace by applying agile principles and practices.
Our consultants combine technological knowledge with deep understanding of IT Service Management, IT Operations Management and IT Business Management based on years of experience in helping some of the region’s largest enterprises successfully implement their IT transformation projects.
Our Approach
ServiceNow Roadmap & Strategy
Analysis of the business objectives and requirements to secure a stable, reliable, and efficient (not over-engineered) implementation.
Implementation
Agile-based project management with fast first go-live. Knowledge-transfer to the team throughout the whole collaboration.
Training & User Adoption
Training and proven tactics to support user adoption and the change management process. A reliable advisor in the stakeholder management process.
Continuous Improvements & Enhancements
Support with ongoing ServiceNow enhancements, implementation of new applications, features, and functionalities and custom application development.
ServiceNow Solution Architects
Our consultants combine technological knowledge with deep understanding of IT Service Management, IT Operations Management and IT Business Management based on years of experience in helping some of the region’s largest enterprises successfully implement their IT transformation projects.
Нина Проданова-Йоцева
Съосновател, Управляващ партньор и Старши консултант
Нина е високо-квалифициран консултант и лидер с повече от 30 години опит във воденето на сложни проекти и трансформации. Тя е добре познато име в областта на Scaled Agile, архитектура и управлението на процеси.
Нина Проданова-Йоцева
Съосновател, Управляващ партньор и Старши консултант
Нина е високо-квалифициран консултант и лидер с повече от 30 години опит във воденето на сложни проекти и трансформации. Тя е добре познато име в областта на Scaled Agile, архитектура и управлението на процеси.
Юлия Оливейра
Партньор, Старши консултант и Мениджър на консултантската практика
Юлия е високо-квалифициран консултант в управлението на ИТ услуги и управление на проекти и портфолио с повече от 15 години опит в индустрията. Тя е ръководила някои от най-големите ServiceNow проекти в Югоизточна Европа.
Юлия Оливейра
Димитър Георгиев
Партньор, Старши консултант и Мениджър на трейнинг практиката
Димитър е старши консултант и трейнър с над 15 години опит в консултирането на някои от най-големите компании в региона в областта на оркестрация и автоматизация на ИТ услуги, облачни решения и ИТ сигурност. Той е трейнинг мениджър в ITCE и отговаря за постоянното подобрение на трейнинг процесите и удовлетвореността.
Димитър Георгиев
Орлин Маринов
Съосновател, Партньор и Старши консултант
Орлин е добре познато име в ИТ и мениджмънт средите в региона заради неговия богат опит като консултант за редица големи и сложни проекти в сферата на ИТ сигурност и управление на услуги. Той е високо ценен ITIL® трейнър, познат с високата успеваемост на сертификация на неговите курсисти.
Орлин Маринов
Деница Денева
Старши Консултант и Трейнър
Деница специализира в ITIL и ServiceNow. Тя има богат опит и доказани резултати (10+ години) в областта на ИТ и управлението на ИТ услуги с фокус върху внедряването, оперирането и трансформирането на ИТ услуги, управлението на хора и взаимодействие с клиенти и заинтересовани страни.
Деница Денева
Деница специализира в ITIL и ServiceNow. Тя има богат опит и доказани резултати (10+ години) в областта на ИТ и управлението на ИТ услуги с фокус върху внедряването, оперирането и трансформирането на ИТ услуги, управлението на хора и взаимодействие с клиенти и заинтересовани страни.
Красимир Парушев
Партньор и Старши Консултант по Технически Решения
Красимир Парушев е старши консултант и акредитиран ServiceNow трейнър със специализация в администрирането и разработването върху платформата на ServiceNow (ITSM, ITBM, CSM, ITOM) и CMDB. Красимир е участвал в множество сложни международни проекти по развиването и внедряването на ServiceNow и е развивал интеграции между различни инструменти за управление на услуги, базирани на Web Services.
Красимир Парушев
Партньор и Старши Консултант по Технически Решения
Красимир Парушев е старши консултант и акредитиран ServiceNow трейнър със специализация в администрирането и разработването върху платформата на ServiceNow (ITSM, ITBM, CSM, ITOM) и CMDB. Красимир е участвал в множество сложни международни проекти по развиването и внедряването на ServiceNow и е развивал интеграции между различни инструменти за управление на услуги, базирани на Web Services.
Introduce Improvements & Gain Additional Benefits Based on Specific Business Needs
Once you celebrate your initial ServiceNow go-live, there are great opportunities for improvements that can unlock the potential of the platform to a higher extend, reduce costs and improve your organisations productivity by implementing specific use cases based on your business needs. Find out more here.
Schedule a Meeting with Us!
Success Stories
ServiceNow Success Stories
Explore ITCE & ServiceNow Success Stories here.
We contacted ITCE hoping to automate the New Hire Provisioning Process through the ServiceNow platform. ITCE’s consulting team added tremendous value to the project, as on top of the process advancement and automation, they enabled us to meet the requirements of our secure environment and to add value to the support teams and to enhance end user experience. It was great fun working together and I would work with them again in the future with no hesitations.
Sorin Pavel,
Manager IT Service Operations at a large multinational company in the gaming industry
Our project objective was to globalize and standardize our IT processes in 4 additional locations of our company. We had several obstacles and our resources were limited to knowledge of ServiceNow. After a few remote sessions and a personal meeting, we started the project together with ITCE. I was impressed by their expertise. That was exactly what I needed at that stage of the project. Although we planned to finish the project in 9 months, we finished in 7. We would not have managed that without ITCE’s help.
Natasa Jeremic,
Head of ITSM at PaySafe
Customers
