ServiceNow Решения

Being one of the first ServiceNow partners in the CEE region, we know what it takes to enable you to drive results across your organization. Present in 14 countries, ITCE has significant experience in supporting enterprises throughout the whole life‑cycle of their organizational transformation.

ServiceNow Partner Levels

Why ITCE?


Our strength is in adding value through deep understanding of the business needs and enabling organizations to introduce the most relevant and significant IT improvements based on best practice frameworks and years of experience in helping some of the region’s largest enterprises.

We are specialized in managing complex projects, analyzing business requirements and managing a great number of stakeholders and smoothly transferring knowledge to the business operations while delivering results with good pace by applying agile principles and practices. 

Our consultants combine technological knowledge with deep understanding of IT Service Management, IT Operations Management and IT Business Management based on years of experience in helping some of the region’s largest enterprises successfully implement their IT transformation projects.

Our Approach

ServiceNow Roadmap & Strategy

Analysis of the business objectives and requirements to secure a stable, reliable, and efficient (not over-engineered) implementation.

Implementation

Agile-based project management with fast first go-live. Knowledge-transfer to the team throughout the whole collaboration.

Training & User Adoption

Training and proven tactics to support user adoption and the change management process. A reliable advisor in the stakeholder management process.

Continuous Improvements & Enhancements

Support with ongoing ServiceNow enhancements, implementation of new applications, features, and functionalities and custom application development.

ServiceNow Solution Architects

Our consultants combine technological knowledge with deep understanding of IT Service Management, IT Operations Management and IT Business Management based on years of experience in helping some of the region’s largest enterprises successfully implement their IT transformation projects.

Nina Prodanova-Iozeva ITCE

Нина Проданова-Йоцева

Управляващ партньор и старши консултант

Нина е високо-квалифициран консултант и лидер с повече от 20 години опит във воденето на сложни проекти и трансформации. Тя е добре познато име в областта на Agile, бизнес анализ, архитектура и управлението на процеси.

Julia Oliveira ITCE

Julia Oliveira

Senior Consultant & Consulting Practice Manager

Julia Oliveira is a highly qualified IT Service Management and Project & Portfolio Management Senior Consultant with more than 15 years of experience in the industry. She has successfully lead some of the largest ServiceNow projects in Southeast Europe.

Dimitar Georgiev ITCE

Dimitar Georgiev

Senior Consultant & Training Manager

Dimitar is a Senior Consultant and Trainer with more than 15 years of experience in consulting some of the region’s largest enterprises in the field of Orchestration & Automation of IT Services, Cloud Solutions, IT Security. He is Training Manager at ITCE, responsible for ensuring the continuous improvement of the training experience.

Orlin Marinov ITCE

Орлин Маринов

Партньор и старши консултант

Орлин е добре познато име в ИТ и мениджмънт средите в региона заради неговия богат опит като консултант за редица големи и сложни проекти в сферата на ИТ сигурност и управление на услуги. Той е високо ценен ITIL® трейнър, познат с високата успеваемост на сертификация на неговите курсисти.

Деница Денева

Консултант и трейнър

Деница специализира в ITIL и ServiceNow. Тя има богат опит и доказани резултати (10+ години) в областта на ИТ и управлението на ИТ услуги с фокус върху внедряването, оперирането и трансформирането на ИТ услуги, управлението на хора и взаимодействие с клиенти и заинтересовани страни.

Красимир Парушев

Старши трейнър и консултант

Красимир Парушев е старши консултант и акредитиран ServiceNow трейнър със специализация в администрирането и разработването върху платформата на ServiceNow (ITSM, ITBM, CSM, ITOM) и CMDB. Красимир е участвал в множество сложни международни проекти по развиването и внедряването на ServiceNow и е развивал интеграции между различни инструменти за управление на услуги, базирани на Web Services.

Schedule a Meeting with Us!

Once you submit the form, we will get in touch with you and discuss how we can be of value to your initiatives and ideas.

Success Stories

Management Coaching Programs ITCE

ServiceNow Success Stories

Explore ITCE & ServiceNow Success Stories here.

Свързахме се с ITCE, надявайки се да автоматизираме New Hire Provisioning Process чрез платформата на ServiceNow. Консултантският екип на ITCE добави неизмерима стойност към проекта. В допълнение към автоматизирането на процеса, те ни позволиха и да задоволим изискванията за сигурност на средата си, да допринесем стойност към работата на екипите за поддръжка и да подобрим преживяването за потребителите. Беше изключително приятно да работим заедно и бих го направил отново и в бъдеще без да се колебаем.

Сорин Павел,
Мениджър IT Service Operations в международна компания в гейминг индустрията

Целта на проекта ни беше да разпространим и стандартизираме IT процесите си в 4 клона на компанията. Имахме няколко пречки, а ресурсите ни се свеждаха до знанието ни за ServiceNow. След няколко дистанционни сесии и среща, започнахме проекта заедно с ITCE. Бях впечатлена от експертизата им. Именно от това имахме нужда на онзи етап от проекта. Планирахме да завършим проекта за 9 месеца, а го направихме за 7, което нямаше да можем да направим без помощта на ITCE.

Наташа Йеремич,
Head of ITSM в PaySafe

Customers

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close