Много често в моята практика като консултант и инструктор клиентите ми задават въпроса #Кой? – кой от екипа е най-подходящ за конкретна задача, какви са адекватните квалификации за една или друга роля в ИТ?
И докато за техническите умения изискванията горе-долу са ясни (т.е. ако има Microsoft сървърни продукти, е необходимо да имаме Microsoft специалист със сертификат MCSA и т.н., ако има CISCO – специалист със сертификат CCNA, CCNP и др.), то при нетехническите (Soft Skills) и мениджмънт уменията, нещата са доста по-сложни. В днешно време никой не очаква от отдел „Човешки ресурси“ да дадат отговор на този въпрос и това остава като задача на всеки ръководител на ИТ. С тази статия ще се опитам да дам насоки и препоръки как да се справите с такава задача.
Съществува световно призната квалификационна система SFIA (Skills Framework for the Information Age), която дава съответствието на уменията на хората и изискванията на бизнеса в ИТ сектора.
Кой използва SFIA:
- Британското и Австралийското правителства
- Известни фирми като DHL, Unilever, Pfizer, DIAGEO, BP, Ernst and Young, Lockheed Martin и др.
- Много университети във Великобритания и САЩ
- Професионални организации като IEEE/CS, BCS, ACS , нCIPS и др.
- Компании за обучение – ITCE
- Сертифициращи организации – ISACA, CompTIA, APMG, Open Group и др.
Накратко за SFIA
SFIA определя 96 професионални ИТ умения, разпределени в 6 категории, всяка от които с няколко подкатегории. Системата определя и 7 нива (описани генерично – нетехнически). Всяко умение има общо описание, както и описание за всяко ниво.
Категории във SFIA
Стратегия и Архитектура
Бизнес изменения
Разработка и внедряване на решения
Управление на ИТ услугите
Снабдяване и подкрепа на ръководството
Връзка с клиенти
Нива във SFIA
- Ниво 7: Задава стратегията, въодушевява, мобилизира (Set strategy, inspire, mobilise)
- Ниво 6: Инициира, влияе (Initiate, influence)
- Ниво 5: Осигурява, съветва (Ensure, advise)
- Ниво 4: Позволява (Enable)
- Ниво 3: Прилага (Apply)
- Ниво 2: Подпомага (Assist)
- Ниво 1: Следва (Follow)
За всяко ниво има 4 характеристики:
- Автономност
- Влияние
- Сложност
- Бизнес умения
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Орлин е добре познато име в ИТ и мениджмънт средите в региона заради неговия богат опит като консултант за редица големи и сложни проекти в сферата на ИТ сигурност и управление на услуги. Той е високо ценен ITIL® трейнър, познат с високата успеваемост на сертификация на неговите курсисти.
