ITIL4 е едно от най-големите събития в IT и дигиталните организации през миналата година. Обновен с фокус върху нуждите на дигиталния свят и интегрирането на добри практики от Agile, Lean, DevOpsи други методологии, можем с увереност да твърдим, че ITIL 4 е не само за IT професионалисти, а за всеки който взаимодейства с IT екипи или създава и работи по дигитални продукти и услуги.
За тези от вас, които слушаха уебинара ни с Орлин Маринов, съосновател в ITCE, пък вече правят и връзката между ITIL4 и историческото изстрелване на капсулата Crew Dragon на SpaceX. 😉
Сега както обещано по време на уебинара – получихме много въпроси, на част от които отговорихме на живо, а тук обобщихме основните теми от Q&A сесията и добавихме въпроси, за които времето не стигна. Enjoy!
Q1: Има ли срок на изтичане на ITIL v3 сертификациите?
Не, сертификатите от v3 нямат срок на валидност или срок на изтичане, но разбира се обновяването на знанията е силна необходимост в средата на дигитализиране на бизнеси, продукти и услуги.
Дори и процесите на компанията, в която работите да са базирани на ITILv3, със знанията от ITIL4 ще можете да внесете много подобрения по тях.
Започнете с ITIL 4 Foundation – от нашия опит можем да споделим, че Bridge версиите на ITIL 4 Foundation са недостатъчни като време за качественото потапяне в материята.
Ако вече имате 17 кредита по v3, то тогава можете да продължите направо с модула ITIL Managing Professional Transition, където в рамките на 5 дни ще покриете всички intermediate модули.
Повече по темата за transition от ITIL v3 към ITIL 4 научете в блог статията ни тук.
Q2: Коя ITIL4 публикация за кого е най-подходяща?
Create, Deliver & Support
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support е логическата следваща стъпка след ITIL 4 Foundation и е насочена към ITSM специалисти отговорни за управлението на операциите на дигитални и свързани с ИТ продукти и услуги.
Drive Stakeholder Value
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value насочен към всички, които искат да знаят повече за дейностите по ангажиране, отнасящи се към взаимодействието и допирните точки с различни видове заинтересовани страни.
High Velocity IT
ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT ни представя донякъде футуристичния образ на ИТ организациите и е насочен към специалисти отговорни за всички аспекти на ИТ.
Direct, Plan & Improve
ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve – както насочва и типа на квалификацията му – ITIL Strategist – е насочен към всички, които отговарят за управлението и оформянето на посоката и стратегията на непрекъснато подобряващ се ИТ екип и организация.
Q3: За какви професионални роли в една IT компания е подходящо съответно да се сертифицира човек за Managing Professional (MP) или Strategic Leader (SL) квалификацията?
Ако трябва да обобщим – ITIL MP е за всички нива в ИТ по отношение на създаване и експлоатация на дигитални продукти и услуги, докато ITIL SL е за роли които трябва да създават и съгласуват бизнес-дигиталната стратегия – т.е. Product Managers, Business Owners и дори Business Executives в дигитални компании.
Q4: Как е организирана swarming практиката и как се прехвърля работата между нивата?
Като цяло при swarming се разчита на сътрудничеството между различните нива и области на експертиза – т.е. колективна експертиза, и в този смисъл при организиране на swarm нямаме прехвърляне на работа (cases, tickets etc.) между нива.
Swarming практиката е най-дълбока застъпена в ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support.
Q5: Кога ITIL4 Strategic Leader ще бъде наличен?
Любопитен факт – по време на уебинара ни получихме информация за ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy (DITS) и в началото на месец юли се очаква официалната информация по launch датата на последната очаквана публикация и сертификационна степен от ITIL4.
Този модул ще бъде фокусиран върху приравняването на дигиталната бизнес стратегия с ИТ стратегията, ефектът на разрушителните иновации (disruptive innovation) върху установените организации и необходимостта от гъвкавост и фокус върху създаването на стойност за клиентите.
ITIL4 Leader: Digital and IT Strategy (DITS) заедно с ITIL4 Strategist: Direct, Plan & Improve сформират квалификацията ITIL4 Strategic Leader.
Благодарности на нашите приятели от Launchee Space, които бяха домакин на събитието ни, за професионализма и за модерното преживяване, което ни подсигуриха.
Всички обучения в ITCE се провеждат в Online Live формат в интерес на здравето и комфорта на нашите клиенти, партньори и трейнъри.
