Ценим вашето здраве и комфорт. С оглед COVID-19 нашите обучения се провеждат в онлайн и хибриден формат.

Разгледайте портфолиото ни от online live курсове тук >>

[Webinar Recap] – ITIL4 и всичко, което трябва да зная, за да планирам развитието си


ITIL4 е едно от най-големите събития в IT и дигиталните организации през миналата година. Обновен с фокус върху нуждите на дигиталния свят и интегрирането на добри практики от Agile, Lean, DevOpsи други методологии, можем с увереност да твърдим, че ITIL 4 е не само за IT професионалисти, а за всеки който взаимодейства с IT екипи или създава и работи по дигитални продукти и услуги. 

За тези от вас, които слушаха уебинара ни с Орлин Маринов, съосновател в ITCE, пък вече правят и връзката между ITIL4 и историческото изстрелване на капсулата Crew Dragon на SpaceX. 😉 

Сега както обещано по време на уебинара – получихме много въпроси, на част от които отговорихме на живо, а тук обобщихме основните теми от Q&A сесията и добавихме въпроси, за които времето не стигна. Enjoy! 

Q1: Има ли срок на изтичане на ITIL v3 сертификациите? 

Не, сертификатите от v3 нямат срок на валидност или срок на изтичане, но разбира се обновяването на знанията е силна необходимост в средата на дигитализиране на бизнеси, продукти и услуги. 

Дори и процесите на компанията, в която работите да са базирани на ITILv3, със знанията от ITIL4 ще можете да внесете много подобрения по тях. 

Започнете с ITIL 4 Foundation – от нашия опит можем да споделим, че Bridge версиите на ITIL 4 Foundation са недостатъчни като време за качественото потапяне в материята.  

Ако вече имате 17 кредита по v3, то тогава можете да продължите направо с модула ITIL Managing Professional Transition, където в рамките на 5 дни ще покриете всички intermediate модули.  

Повече по темата за transition от ITIL v3 към ITIL 4 научете в блог статията ни тук

Q2: Коя ITIL4 публикация за кого е най-подходяща?

Create, Deliver & Support

ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support е логическата следваща стъпка след ITIL 4 Foundation и е насочена към ITSM специалисти отговорни за управлението на операциите на дигитални и свързани с ИТ продукти и услуги.

ITCE ITIL4 Create, Deliver & Support

Drive Stakeholder Value

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value насочен към всички, които искат да знаят повече за дейностите по ангажиране, отнасящи се към взаимодействието и допирните точки с различни видове заинтересовани страни.

High Velocity IT

ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT ни представя донякъде футуристичния образ на ИТ организациите и е насочен към специалисти отговорни за всички аспекти на ИТ.

Direct, Plan & Improve

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve – както насочва и типа на квалификацията му – ITIL Strategist – е насочен към всички, които отговарят за управлението и оформянето на посоката и стратегията на непрекъснато подобряващ се ИТ екип и организация.

ITCE ITIL4 Direct, Plan & Improve

Q3: За какви професионални роли в една IT компания е подходящо съответно да се сертифицира човек за Managing Professional (MP) или Strategic Leader (SL) квалификацията? 

Ако трябва да обобщим – ITIL MP е за всички нива в ИТ по отношение на създаване и експлоатация на дигитални продукти и услуги, докато ITIL SL е за роли които трябва да създават и съгласуват бизнес-дигиталната стратегия – т.е. Product Managers, Business Owners и дори Business Executives в дигитални компании.

Q4: Как е организирана swarming практиката и как се прехвърля работата между нивата?

Като цяло при swarming се разчита на сътрудничеството между различните нива и области на експертиза – т.е. колективна експертиза, и в този смисъл при организиране на swarm нямаме прехвърляне на работа (cases, tickets etc.) между нива.

Swarming практиката е най-дълбока застъпена в ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support.

Q5: Кога ITIL4 Strategic Leader ще бъде наличен? 

Любопитен факт – по време на уебинара ни получихме информация за ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy (DITS) и в началото на месец юли се очаква официалната информация по launch датата на последната очаквана публикация и сертификационна степен от ITIL4. 

Този модул ще бъде фокусиран върху приравняването на дигиталната бизнес стратегия с ИТ стратегията, ефектът на разрушителните иновации (disruptive innovation) върху установените организации и необходимостта от гъвкавост и фокус върху създаването на стойност за клиентите. 

ITIL4 Leader: Digital and IT Strategy (DITS) заедно с ITIL4 Strategist: Direct, Plan & Improve сформират квалификацията ITIL4 Strategic Leader. 


Благодарности на нашите приятели от Launchee Space, които бяха домакин на събитието ни, за професионализма и за модерното преживяване, което ни подсигуриха. 

Всички обучения в ITCE се провеждат в Online Live формат в интерес на здравето и комфорта на нашите клиенти, партньори и трейнъри. 

Keep up-to-date with ITIL4 >> sign up here


Свързани публикации

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close